Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025

1. Wprowadzenie

LoadEase Support, z siedzibą przy ul. Ogrodowa 70A, 14-574 Lublin, Polska (numer rejestracyjny: 35297864), szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług.

2. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

LoadEase Support
Ogrodowa 70A
14-574 Lublin, Polska
Email: info@loadeease.pro
Telefon: +261880956897
NIP: 35297864

3. Jakie Dane Gromadzimy

3.1 Dane Podawane Bezpośrednio

Podczas korzystania z naszych usług możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres dostawy/odbioru usługi
• Dane dotyczące zamówienia i preferencji usług

3.2 Dane Zbierane Automatycznie

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej automatycznie zbieramy:

• Adres IP
• Typ przeglądarki i urządzenia
• Czas wizyty i podstrony odwiedzane
• Źródło odwołania (skąd przyszedłeś na naszą stronę)
• Dane z plików cookie i podobnych technologii

4. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usług - aby wykonać zamówioną usługę załadunku/rozładunku (podstawa prawna: wykonanie umowy)
• Komunikacja - aby odpowiadać na zapytania i kontaktować się w sprawach usług (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes)
• Marketing - aby wysyłać informacje o naszych usługach, jeśli wyrazisz na to zgodę (podstawa prawna: zgoda)
• Analityka - aby poprawiać funkcjonalność strony i jakość usług (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes)
• Spełnienie obowiązków prawnych - rachunkowość, podatki (podstawa prawna: obowiązek prawny)

5. Pliki Cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do:

• Zapewnienia prawidłowego działania strony
• Zapamiętywania Twoich preferencji (np. zawartość koszyka)
• Analizy ruchu na stronie (Google Analytics)
• Personalizacji reklam (Facebook Pixel)

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony.

6. Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług - firmy wspierające nas w świadczeniu usług (hosting, systemy płatności)
• Narzędzia analityczne - Google Analytics, Facebook
• Organy prawne - jeśli wymaga tego prawo

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

7. Przekazywanie Danych Poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy usług (np. Google, Facebook) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez:

• Dane zamówienia - 6 lat od końca roku podatkowego (wymóg prawny)
• Dane marketingowe - do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
• Dane analityczne - 26 miesięcy (Google Analytics)

9. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu - do swoich danych i informacji o ich przetwarzaniu
• Prawo do sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia - możesz zażądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych - otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• Prawo do cofnięcia zgody - w dowolnym momencie

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: info@loadeease.pro

10. Prawo do Skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

11. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Obejmuje to:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrolę dostępu do danych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez ogłoszenie na stronie lub email. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu.

13. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Email: info@loadeease.pro
Telefon: +261880956897
Adres: Ogrodowa 70A, 14-574 Lublin, Polska